Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
I Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie den Kauf von Produkten über die Website von wendroyrona (nachfolgend « wir » genannt).
II Sie gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, sofern für einzelne Bereiche keine ausdrücklich abweichenden Bedingungen angegeben sind.
III Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die für den Kauf relevanten Bedingungen zur Kenntnis genommen haben.
IV Für eine Bestellung ist die Fassung dieser Bedingungen massgeblich, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht und für den Kauf zugänglich war.
2. Informationen vor der Bestellung
I Vor Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Angaben zu den ausgewählten Produkten, Preisen, verfügbaren Zahlungsarten sowie den anfallenden Versandkosten angezeigt.
II Die für den Kauf erforderlichen Angaben werden so dargestellt, dass Sie die Bestellung vor dem verbindlichen Absenden überprüfen können.
III Eingabefehler können vor Abschluss der Bestellung über die dafür vorgesehenen Funktionen des Bestellvorgangs erkannt und korrigiert werden.
IV Durch das Absenden der Bestellung erklären Sie, dass die angezeigten Bestelldaten und der Gesamtbetrag nach Ihrer Prüfung zutreffend sind.
3. Produkte und Produktinformationen
I Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und sonstige wesentliche Eigenschaften vollständig und zutreffend darzustellen.
II Abbildungen dienen der Produktdarstellung. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und technischen Einstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.
III Massgeblich für die jeweilige Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite angegebenen wesentlichen Produkteigenschaften.
IV Sollte ein wesentlicher Fehler in einer Produktinformation festgestellt werden, behalten wir uns vor, die betroffene Bestellung vor einer endgültigen Ausführung zu prüfen und Sie darüber zu informieren.
4. Preise und Versandkosten
I Alle im Online-Shop angegebenen Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen.
II Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs gesondert angezeigt.
III Für Bestellungen ab einem Warenwert von 88,00 CHF, einschliesslich genau 88,00 CHF, fallen für den Standardversand keine Versandkosten an.
IV Bei einem Warenwert unter 88,00 CHF beträgt die Versandkostenpauschale 9,90 CHF.
V Der für die Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist vor dem Abschluss des Bestellvorgangs ersichtlich.
VI Für eine Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt des Abschlusses des Bestellvorgangs angezeigt und in der Bestellbestätigung ausgewiesen wird.
5. Zustandekommen der Bestellung
I Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
II Durch das Absenden der Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung über die ausgewählten Produkte zu den im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen ab.
III Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten, insbesondere Bestellnummer, bestellten Produkten und Gesamtbetrag.
IV Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Bestellung. Die weitere Ausführung hängt insbesondere von der erfolgreichen Zahlungsabwicklung und der Verfügbarkeit der bestellten Produkte ab.
V Sollte eine bestellte Ware wider Erwarten nicht verfügbar sein oder sollte die Bestellung aus einem wesentlichen Grund nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie möglichst zeitnah und erstatten bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Zahlung
I Die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt.
II Zu den unterstützten Kartenzahlungen gehören insbesondere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club, sofern die jeweilige Zahlungsart beim Abschluss der Bestellung verfügbar ist.
III Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellvorgang eingesetzten Zahlungsdienste. Vollständige Zahlungsdaten werden von uns nicht ausserhalb der dafür vorgesehenen Zahlungsabwicklung gespeichert.
IV Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung möglicherweise nicht ausgeführt werden.
V Eine erneute Zahlungsabwicklung oder eine Kontaktaufnahme mit uns kann erforderlich sein, bevor die Bestellung weiterbearbeitet werden kann.
7. Versand und Lieferung
I Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung für den Versand bearbeitet.
II Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit in der Regel 5–15 Werktage.
III Daraus ergibt sich eine voraussichtliche gesamte Lieferdauer von insgesamt etwa 6–18 Werktagen, gerechnet ab Beginn der Bearbeitung der Bestellung.
IV Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können insbesondere aufgrund von Bestellzeitpunkt, Produktverfügbarkeit, Transportablauf, Zustellbedingungen oder sonstigen Umständen abweichen.
V Die jeweils für die konkrete Bestellung angezeigte voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellvorgang vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs angegeben.
VI Versandinformationen, Versandkosten, Zustellbedingungen und weitere Einzelheiten sind in der eigenständigen Versandbedingungen geregelt.
VII Soweit für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Informationen nach dem Versand übermittelt werden.
8. Änderungen und Stornierung von Bestellungen
I Eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung sollte möglichst frühzeitig angefragt werden, damit geprüft werden kann, ob die Bearbeitung noch angehalten werden kann.
II Innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung kann eine Stornierung grundsätzlich angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
III Auch nach Ablauf dieser 48 Stunden kann eine Stornierungsanfrage geprüft werden, sofern die Bestellung noch nicht abschliessend bearbeitet wurde.
IV Wurde die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versandt, kann eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein. In diesem Fall können nach Erhalt die für die Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten genutzt werden.
V Einzelheiten zu Fristen, Voraussetzungen und dem Ablauf einer Stornierung enthält die eigenständige Richtlinie zur Bestellstornierung.
9. Rückgabe und freiwilliges Widerrufsrecht
I Für gewöhnliche Online-Käufe besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Wir können jedoch freiwillige Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten anbieten.
II Für wendroyrona gelten die auf der eigenständigen Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie angegebenen freiwilligen Rückgabefristen und Bedingungen.
III Die dort vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten bestehen zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Produkten.
IV Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde grundsätzlich die direkten Kosten der Rücksendung, soweit die Rückgabebedingungen nichts Abweichendes vorsehen.
V Für grossformatige Möbel, die nicht mit einem gewöhnlichen Paketdienst zurückgesendet werden können, kann für die Abholung und den Rücktransport innerhalb der Schweiz eine Rückgabekostenpauschale von bis zu 149,90 CHF pro Rückgabe anfallen.
VI Diese Kostenregelung für freiwillige Rückgaben schränkt gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, Schäden oder einer falschen Lieferung nicht ein.
10. Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
I Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemässen Produkten bleiben unabhängig von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten bestehen.
II Die Bearbeitung eines Gewährleistungsfalls richtet sich nach Art und Umfang des festgestellten Mangels sowie den hierfür geltenden gesetzlichen Ansprüchen.
III Für die Prüfung eines Mangels können wir geeignete Informationen zum Produkt, zur Bestellung und zum festgestellten Problem anfordern.
IV Eine fehlende Originalverpackung oder eine nicht erfolgte Beanstandung bei der Zustellung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
V Einzelheiten zu gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und Verbraucherrechten enthält die eigenständige Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
11. Erstattungen
I Eine bestätigte Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
II Nach Genehmigung der Erstattung wird diese in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen von uns veranlasst.
III Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig von der verwendeten Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.
IV Bei einer freiwilligen Rückgabe richten sich Umfang und Zeitpunkt der Erstattung nach der hierfür geltenden Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
V Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und der Zahlungsabwicklung sind in der eigenständigen Zahlungsrichtlinie geregelt.
12. Pflichten bei der Bestellung
I Bei einer Bestellung sind die für die Abwicklung erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend anzugeben.
II Änderungen einer Lieferadresse oder anderer wesentlicher Bestelldaten sollten uns möglichst früh mitgeteilt werden.
III Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Zustellung führen.
IV Entstehen aufgrund nachträglich geänderter oder unvollständiger Angaben zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung, wird die weitere Vorgehensweise vor einer kostenpflichtigen Leistung mitgeteilt.
13. Inhalte und Nutzungsrechte
I Die auf der Website veröffentlichten Texte, Produktdarstellungen, Fotografien, Grafiken, Videos, Logos und sonstigen Inhalte dürfen nicht ohne entsprechende Berechtigung vollständig oder in wesentlichen Teilen übernommen oder anderweitig veröffentlicht werden.
II Die Nutzung der Website begründet keine Übertragung von Eigentums-, Urheber- oder sonstigen Nutzungsrechten an den veröffentlichten Inhalten.
III Soweit Inhalte durch Rechte Dritter geschützt sind, bleiben deren Rechte unberührt.
14. Verantwortlichkeit und Haftung
I Wir bemühen uns um eine zuverlässige und aktuelle Bereitstellung der Website sowie der dort enthaltenen Informationen.
II Eine jederzeitige Verfügbarkeit der Website oder eine vollständige Fehlerfreiheit sämtlicher Inhalte kann jedoch nicht zugesichert werden.
III Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Produkte bleiben von allgemeinen Haftungsregelungen unberührt.
IV Für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, kann sich die tatsächliche Bearbeitungs- oder Lieferzeit verlängern.
V Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben durch die vorstehenden Regelungen unberührt.
15. Datenschutz
I Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Zustellungen, Kundenanfragen und der Bereitstellung unserer Website entsprechend den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
II Informationen zu den erhobenen Daten, Verarbeitungszwecken, Aufbewahrung, Betroffenenrechten und weiteren Datenschutzfragen finden Sie in der eigenständigen Datenschutzrichtlinie.
III Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien sind in der eigenständigen Cookie-Richtlinie beschrieben.
IV Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns über customer@wendroyrona.com kontaktieren.
16. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
I Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund einer Änderung unseres Angebots, unserer Abläufe oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
II Für bereits bestätigte Bestellungen gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses massgeblich war.
III Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für zukünftige Bestellungen ab dem angegebenen Zeitpunkt.
IV Es wird empfohlen, die aktuelle Fassung dieser Bedingungen vor einer neuen Bestellung zu prüfen.
17. Anwendbares Recht und Beilegung von Anliegen
I Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen grundsätzlich schweizerischem Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
II Bei Fragen oder Beanstandungen zu einer Bestellung empfehlen wir, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit das Anliegen geprüft und möglichst einvernehmlich geklärt werden kann.
III Gesetzliche Rechte und Ansprüche bleiben durch eine vorgängige Kontaktaufnahme mit uns unberührt.
IV Für Fragen zu einer konkreten Bestellung sind insbesondere die Angaben auf der Bestellbestätigung sowie die jeweils einschlägigen eigenständigen Richtlinien zu beachten.
18. Kontakt
I Adresse: 5342 Morganton Rd, Fayetteville, NC 28314, USA
II Telefon: +1 (910) 487-3914
III E-Mail: customer@wendroyrona.com
IV Geschäftszeiten: Montag bis Mittwoch, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
V Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann abhängig von Umfang und Inhalt der Anfrage abweichen.
19. Verwandte Informationen
I Bitte beachten Sie für Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferdauer und Zustellung die eigenständige Seite Versandbedingungen.
II Für Stornierungen und Änderungen bestehender Bestellungen beachten Sie bitte die eigenständige Seite Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Für freiwillige Rückgaben, Umtausch, Rücksendekosten und Erstattungen beachten Sie bitte die eigenständige Seite Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Informationen zum freiwilligen Widerruf und zum entsprechenden Formular finden Sie auf der eigenständigen Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
V Für gesetzliche Gewährleistungsansprüche und Verbraucherrechte beachten Sie bitte die eigenständige Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
VI Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie auf der eigenständigen Seite Zahlungsrichtlinie.
VII Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie auf den eigenständigen Seiten Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
VIII Rechtliche und identifikationsbezogene Angaben finden Sie auf der eigenständigen Seite Impressum.
IX Weitere Informationen zu wendroyrona und zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf den eigenständigen Seiten Über uns und Kontakt.
X Bei Abweichungen zwischen dieser Seite und einer spezielleren eigenständigen Richtlinie gilt für den jeweiligen Sachverhalt die speziellere Regelung, soweit sie der geltenden Rechtslage entspricht.