Kontakt
1. Wir sind für Sie erreichbar
I Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung oder den Abläufen in unserem Online-Shop haben, können Sie sich jederzeit über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
II Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Widerrufen und gesetzlichen Verbraucherrechten.
III Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit die Bestellnummer anzugeben.
2. Unsere Kontaktdaten
I Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: customer@wendroyrona.com
Telefon: +1 (910) 487-3914
Anschrift:
5342 Morganton Rd
Fayetteville, NC 28314
USA
Servicezeiten: Montag bis Mittwoch, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
II Anfragen können jederzeit per E-Mail übermittelt werden. Nachrichten außerhalb unserer Servicezeiten werden so schnell wie möglich während der nächsten Servicezeit bearbeitet.
3. Fragen zu Bestellungen
I Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
II Bitte geben Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
III Bei Fragen zu Versand und Zustellung können zusätzliche Angaben zur Bestellung oder Lieferadresse erforderlich sein, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können.
4. Fragen zu Rückgabe und Widerruf
I Wenn Sie eine Ware zurückgeben oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
II Die Einzelheiten des gesetzlichen Widerrufsrechts finden Sie auf unserer eigenständigen Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
III Die Bedingungen für freiwillige Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie auf unserer eigenständigen Seite Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
5. Fragen zu mangelhaften oder beschädigten Waren
I Wenn eine Ware beschädigt angekommen ist, einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
II Zur Prüfung des Anliegens können insbesondere die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls geeignete Fotos hilfreich sein.
III Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von einer freiwilligen Kontaktaufnahme oder den jeweiligen Bearbeitungsabläufen unberührt.
IV Weitere Informationen zu den gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie auf der eigenständigen Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
6. Fragen zu Zahlungen
I Bei Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer Rückerstattung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
II Bitte geben Sie bei einer entsprechenden Anfrage nach Möglichkeit die Bestellnummer und die verwendete Zahlungsmethode an.
III Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung finden Sie auf der eigenständigen Seite Zahlungsrichtlinie.
7. Fragen zum Versand
I Bei Fragen zum Versand, zur Lieferzeit oder zum Status einer Lieferung können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
II Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Zustellung finden Sie auf der eigenständigen Seite Versandbedingungen.
III Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Informationen nach dem Versand bereitgestellt werden.
8. Datenschutz bei Kontaktaufnahme
I Wenn Sie uns kontaktieren, können die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.
II Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Rechtliche Informationen
I Die rechtlichen und identifikationsbezogenen Angaben zu unserem Online-Shop finden Sie auf der eigenständigen Seite Impressum.
II Die vertraglichen Bedingungen für Bestellungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
III Weitere Informationen zu wendroyrona finden Sie auf der eigenständigen Seite Über uns.
10. Verwandte Informationen
I Für Informationen zu Versand und Zustellung beachten Sie bitte die eigenständige Seite Versandbedingungen.
II Für Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung beachten Sie bitte die eigenständige Seite Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
III Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht beachten Sie bitte die eigenständige Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten beachten Sie bitte die eigenständige Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
V Für Informationen zu Zahlungen beachten Sie bitte die eigenständige Seite Zahlungsrichtlinie.
VI Für rechtliche und identifikationsbezogene Angaben beachten Sie bitte die eigenständige Seite Impressum.